10. Comercio electrónico

El comercio electrónico consiste en la venta, compra o intercambio de de productos, información y servicios a través de la red.

10.1. Modelos de comercio electrónico

Pueden participar los siguientes agentes:

• Administraciones públicas: regulan y gestionan el comercio electrónico.
• Empresas: intervienen como compradoras y vendedoras ante usuarios, administraciones y otras empresas.
• Consumidores: realizan trámites electrónicos con la Administración, adquieren y venden productos.

10.2. Compras online

El gran desarrollo que ha expermentado el e-commerce se debe a las facilidad y pocos obstáculos que presenta. Algunas de las medidas de seguridad más habituales son:

• Comprobar que en navegador a establecido una navegación segura a través del icono del candando cerrado en la barra de navegación.🔒
• Comprar en tiendas conocidas o con sede física.
• Desconfiar de gangas o chollos inverosímiles.

Amazon, el comercio online más popular

10.3. Proceso de compra

Los métodos más habituales para la compra son:

• Tarjeta de crédito: conlleva riesgos ya que requiere la introducción de datos bancarios.
• Servicio de pago seguro: el más popular es PayPal, pero hay otros como Apple Pay.
• Contrarrembolso: el producto se paga el mesajero en el momento de su entraga.
• Cargo en una cuenta bancaria: este es seguro pero lleva unos días de demora hasta que se hace efectivo.
• Pago con el móvil: permiten utilizar la tecnología contactless.

10.4. Banca electrónica

Es un sistema online de los bancos que permite a sus clientes la realización de operaciones bancarios a través de sus dispositivos móviles utilizando la red.

10.5. Derechos del consumidor

Independientemente de los métodos de pago el consumidor tiene unos derechos básicos según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Unos de estos derechos es la posibilidad de devolver el pedido y que se te reembolse el dinero sin dar ningún tipo de explicación.

A continuación adjunto el BOE, donde se puede obtener más información acerca de esta ley: BOE Ley para la Defensa del Consumidor.